为了帮助新员工更好地熟悉企业文化，融入新的工作和生活环境。5月28日，由人力资源部组织的2018年新员工入职集训第一期正式开班。此次培训特邀董事长李震、总顾问陈茂盛等12位部门负责人作为讲师，分享在各自领域的实践经验，来自各科室及部门69位新员工参加了此次培训。培训课程涉及公司发展概况、企业文化、品牌建设、客户接待、医务管理规范、（医疗/体检）业务介绍、导检服务规范、人事行政管理流程、财务费用流程及信息系统等内容，为新员工在融入云杉环境的过程中注入了动力和信心，在云杉获得职业成长的画卷正在徐徐展开。

董事长李震先生在开场向全体新员工表示了热烈欢迎，并为大家分享云杉的企业发展和文化内核：

“云杉”命名由来：瑞典科学家发现一株9500岁的云杉，是迄今为止最古老、最长寿的树木之一。其树形挺拔、雄伟、富有力量。健康是创造生命价值的前提，我们的生命只有一次，生命的更大价值在于创造，更要健康地创造。健康是永恒的需求，云杉医疗取意其中，期望获得可持续发展。

云杉医疗的初心：提供高品质的医疗服务，让医疗回归本质、以人为本，以顾客为中心（一切为了客户的健康）。

云杉的企业文化：每一个企业都有自己独特的企业文化，这种文化内核在发展的过程中将潜移默化地影响每一个员工的行为，并形成连接员工的精神纽带。云杉的核心价值观有八大关键词：

尊重——尊重生命的价值，满足客户的需求；

关爱——以人为本，坦诚沟通；

责任——主人翁精神，敢于担当；

奉献——乐于付出、全心全意；

进取——不断提升服务质量、持续创新；

虚心——格局要高、看得长远，团队意识、虚心学习；

口碑——重视客户体验，口碑第一；

Wa！（哇）——通过极致服务带来超出预期的惊喜。

（云杉医疗创始人李震先生在开场向全体新员工表示了热烈欢迎，并为大家分享云杉的发展历程和业务战略）

总顾问陈茂盛教授结合云杉特色的企业文化，深入浅出地从三个层面分享医院文化建设概论。

首先，基于企业形象辨认体系（CIS），倡导将企业文化与运营理念、发展规划，使用全体表达体系（尤其是视觉表达体系），传达给公司内部员工以及客户，让大家产生共鸣和认同感，从而构成杰出的公司形象，使得云杉医疗服务和产品深入人心。

其次，医院文化建设要与道德观、价值观的教育融为一体。构建深层的医院文化建设，建立一个和谐的、为员工实现自我价值的氛围，从观念和行动实现三个责任的落实：社会责任——服务大众，回报社会；对客户的责任——尊重理解，服务至上；对员工的责任——让员工有依存感，使员工奉献于医院、发展于医院。

最后，云杉医疗要打造“学习型组织”。从自我超越、改变思维模式、建立共同的愿景、团队学习和系统思维五大维度实现人才培养和发展的突破，从而创造性地开展工作。现阶段云杉正在高速发展时期，我们会遇到很多新问题、新挑战、新局面，只有创新并且持续创新，才能让自身在激烈的竞争中脱颖而出。

（云杉医疗首席顾问陈茂盛教授分享医院文化建设概论）

（现场新员工认真地学习记录）

企业的知名度需要口碑传播，每位员工都是云杉的最佳代言人。品牌管理部邓兰从部门职能定位出发，以“品牌六狮”生动形象地向新员工介绍团队成员，在培训现场学员积极互动提问，对云杉的品牌形象、主要项目都有了更深层的认识。客服部刘春天则以“身临其境”的视角，带领学员体会了一次立体式参观接待，标准的话术和基本礼仪帮助员工学会推介云杉。体检事业部付小青从健康体检的行业特点，解读云杉的差异化优势，并分享服务意识的培养。云杉重视医疗品质，更注重高水准的服务，每位员工都要有极强的客户导向和服务意识。医疗事业部叶梅向学员介绍部门职能，通过会员管理、渠道拓展、科室运营、市场策划，运用闭环式服务模式，打造最高品质医疗诊断服务。对业务的深层认知，可以有效地帮助新员工理解公司差异化优势，在后续的工作中指导实践。

（品牌管理部总监邓兰、客服部经理刘春天、体检事业部总监付小青、医疗事业部总监叶梅现场授课）

医务部胡春松向医护人员重点分享医务管理规范和医疗风险防范，与医护人员的切身利益紧密关联。护理部王新梅则从导检服务规范和健康体检注意事项展开，向学员讲述了作为一名新员工，不论在任何岗位，都要具备极强的服务意识。针对健康体检服务标准和方法的重点分享，让学员工作有方向、有标准、有指引。

（医务部主任胡春松、护理部主任王新梅现场授课）

“关爱”是云杉医疗企业文化的关键词之一，我们坚持“以人为本”，倡导关怀员工。财务部郑洋、互联网医疗部谭志州、行政部李珊、人力资源部周莉四位讲师分别就财务流程、信息系统、行政办公和人力资源流程等事关新员工切身利益的内容作了深刻的解读，为学员答疑解惑，让学员更好地明确自身的合理利益，树立目标，提升主人翁意识。

（财务部总监郑洋、互联网医疗部总监谭志州、行政部总监李珊、人力行政部总监周莉现场授课）

（现场新员工积极互动交流）

怀揣着梦想与激情，秉承着“关爱、尊重、责任、奉献、进取、虚心、口碑、Wa!”的企业价值观，2018年第一期入职集训圆满落幕，新员工们开始踏上在云杉的职业征程。没有比人更高的山，没有比脚更远的路；既已选择远行，便只顾风雨兼程！期待他们在各自的工作岗位上发光发热！

【敬请关注】入职集训第二期预告：设置精品课程、开展大咖面对面、能量加油站、团队拓展，更多精彩等你来！

撰稿：人力资源部

编辑：Julian